Política de reembolso
Política de Reembolsos de VoorStore
En VoorStore, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso bajo los siguientes términos:
1. Requisitos de Reembolso
Para ser elegible para un reembolso, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
- La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de 30 días desde la fecha de compra.
- Se debe presentar la confirmación del pedido.
2. Productos No Reembolsables
No aceptamos reembolsos para los siguientes productos:
- Tarjetas de regalo.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos que hayan sido abiertos o usados (por razones de higiene o seguridad).
3. Proceso de Devolución
Si deseas devolver un producto, sigue estos pasos:
- Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico] para iniciar el proceso de devolución.
- Recibirás un número de autorización de devolución (RMA) y la dirección para enviar el producto de vuelta.
- El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
4. Plazo para Procesar Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso dentro de 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original.
5. Excepciones
En los siguientes casos, no se aplican las condiciones anteriores y garantizamos la devolución:
- Si el producto recibido está defectuoso o dañado.
- Si el producto entregado es incorrecto.
Si tu producto llegó defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción para que podamos procesar un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
6. Enlaces adicionales
Para obtener más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, visita nuestra página de [Términos y Condiciones].